オフショア開発の成功・失敗事例｜基本的な進め方やメリット・デメリットも解説

日本国内では、オフショア開発を活用する企業が増えています。しかし、ノウハウが蓄積されていない企業にとって、はじめてのオフショア開発は不安がつきものです。失敗を防ぐためにも、実際の事例から学びましょう。本記事では、オフショア開発のよくある失敗事例や、オフショア開発に向いているプロジェクトの具体例を解説します。

そもそもオフショア開発とは

オフショア開発とは、人件費の削減や人材確保などを目的として、国外の企業に開発を委託することです。人材不足を背景に、日本でもオフショア開発を依頼する企業が増えています。

日本の主なオフショア先

日本でオフショア開発が活用されはじめたころ、主な委託先は中国でした。しかし現在は、中国エンジニアの人件費が高騰したことから、ベトナムの人気が高まっています。フィリピンやインド、バングラデシュやミャンマーなども、オフショア先として人気のある国です。

オフショア開発における3つのメリット

オフショア開発を活用すると、次の3つのメリットを期待できます。

• 人件費の削減につながる
• 優秀なIT人材を確保しやすい
• 新しい知見やノウハウを取り入れられる

人件費の削減につながる

オフショア開発によって、日本よりも人件費の低い国に開発を依頼すれば、開発コストの削減につながります。現在、日本のITエンジニアの人件費は高騰しています。自社のみでは低コストで開発するのが難しい場合には、オフショア開発も検討してみるとよいでしょう。

優秀なIT人材を確保しやすい

日本では、労働力の減少が社会問題になっており、実際に人手不足に悩まされている企業も少なくありません。オフショア開発によって海外人材を活用すれば、人材不足に対応しやすくなるでしょう。

新しい知見やノウハウを取り入れられる

海外の開発会社は、国内企業にはないノウハウや知見を持っている場合があります。オフショア開発で海外企業と一緒にプロジェクトを進めるなかで、自社の技術力や開発体制を強化することも可能です。

オフショア開発における3つのデメリット

オフショア開発にはメリットが多い一方、以下のようなデメリットも存在します。

• コミュニケーションミスが発生しやすい
• 品質管理が難しい
• 時差を考慮する必要がある

コミュニケーションミスが発生しやすい

オフショア開発では、文化の違いや言葉の壁からくるコミュニケーションミスが発生しやすい傾向があります。日本とは、ビジネスの慣習や仕事に対する考え方が違う場合もあり、コミュニケーションの面で苦戦するケースも少なくないでしょう。

品質管理が難しい

オフショア先の国とは物理的な距離があるため、作業状況や品質基準を把握しにくいことが懸念点です。品質基準の明確化や、フィードバックプロセスの強化が求められます。

時差を考慮する必要がある

オフショア先とは時差があるので、業務を依頼しても迅速に対応してもらえない場合があります。反対に、向こうから連絡がきても、こちらが即対応できないケースもあるでしょう。たとえば、インドは3時間半、ベトナムは2時間の時差があります。

オフショア開発に向いている案件

オフショア開発に向いているプロジェクトは、次のようなものです。

• 大規模かつ長期的な案件
• 環境に依存しない案件
• プロダクトのロジックが単純でわかりやすい案件
• オフショア先でも利用されているプロダクトに関する案件

大規模かつ長期的な案件

オフショア開発における人件費の削減効果は、大規模なプロジェクトの方が得やすいとされています。また、長期間のプロジェクトであれば、オフショア先との関係性を深めやすくコミュニケーションの円滑化を図りやすいでしょう。

環境に依存しない案件

日本の環境に依存しているシステムを開発する場合、日本のビジネスルールを理解する必要があります。しかし、日本の常識が海外の常識と等しいとは限りません。国内であれば当然必要とされるシステムの機能や仕組みが、オフショア先には通じない可能性は十分あります。一方、環境への依存度が低いプロジェクトは海外に発注しやすいため、オフショア開発に向いているといえるでしょう。

プロダクトのロジックが単純でわかりやすい案件

ロジックがシンプルなプロダクトは、国境を越えても理解を得やすく、説明も容易です。そのため、コミュニケーションコストを抑えることができ、プロジェクトが円滑に進む可能性が高いと考えられます。

オフショア先でも利用されているプロダクトに関する案件

オフショア先の国でも利用されているプロダクトなら、「大体こういうもの」という共通認識を持ちやすいと考えられます。現地のITエンジニアにも仕様を理解してもらいやすく、プロジェクトを円滑に進められるでしょう。

オフショア開発 3つの成功事例

ここからは、オフショア開発における成功事例を紹介します。

Wise（旧TransferWise）

イギリスを拠点とする「Wise（旧TransferWise）」は、銀行を介さない国際送金サービスを提供するスタートアップ企業です。

同社は、創業当初よりオフショア開発を積極的に活用しており、エストニアに大規模な開発チームを持っているとされています。オフショア開発による人件費の削減と技術力の活用により、いまでは世界中にサービスを展開する企業に成長しました。

Canva

Canvaは、誰もが気軽に高品質なデザインを作成できるグラフィックツールを提供している企業です。Canvaはフィリピンに開発センターを設置していることで知られ、オフショア開発の活用により、世界中で利用されるデザインプラットフォームに成長しました。

株式会社ウィルゲート

株式会社ウィルゲートは、Webマーケティング事業を手掛ける国内企業です。同社では、多様な人材を活用するためにオフショア開発を取り入れています。オフショア開発のなかでも、自社専属のチームを構築する「ラボ型」を採用しており、ベトナムの会社に開発を依頼しています。

オフショア開発 よくある3つの失敗事例

オフショア開発を成功させるためには、失敗事例を学ぶことも大切です。ここからは、オフショア開発における失敗事例を紹介します。

1.納品物の品質が下がってしまった

人件費の低さを重視しすぎると、品質の低下を招く恐れがあります。納品物の品質を担保するためには、オフショア先の選定を慎重に行うことが重要です。オフショア先が外部に公開しているオープンソースや、これまでの実績をチェックするとよいでしょう。

2.メンバーが流動的で知見が蓄積されにくい

プロジェクト開始からある程度時間が経つと、慣れにより生産性が高まっていく傾向があります。一方、オフショア先のメンバーが流動的だと、プロジェクトチームに知見が蓄積されず、品質低下や遅延につながりかねません。知見の蓄積を促すためには、可能な限り固定のメンバーに依頼できるとよいでしょう。

3.思うようなスケジュールで進まない

オフショア開発では、文化や慣習の違いから、思ったようなスケジュールで進まず遅延を招くケースがあります。場合によっては、開発そのものを断念することにもなりかねません。オフショア開発では、進捗管理や管理体制の構築の重要性は高いといえます。

オフショア開発の基本的な進め方

ここからは、オフショア開発の基本的な進め方を解説します。

1.目的の明確化

オフショア開発に限らず、プロジェクトを開始する際は目的を明確化することが重要です。とくに、オフショア開発では、日本の「暗黙の了解」が通じません。目的をあいまいにせず、プロジェクトメンバー全員が共通認識を持てるよう心がけましょう。

2.オフショア先の選定

次に、オフショア先の国・企業の選定に入ります。これまでの実績を確認しながら、自社の目的に合う企業を選びましょう。はじめから1つの企業に絞り込まず、複数社から見積もりをとることをおすすめします。

3.契約形式の決定

オフショア開発の契約形式は、「ラボ型」と「請負型」の2種類に分かれます。それぞれの特徴を把握したうえで、自社に合う契約形式を選ぶことが大切です。

なお、近年はラボ型開発が増加傾向にあるとされています。

4.開発方式の決定

次に、開発方式を決定しましょう。システム開発の方式には、「ウォーターフォール型」と「アジャイル型」の2種類があります。

5.仕様書の作成

オフショア開発では、日本では「いわなくてもわかる」と思われることについても明示することが大切です。正確な仕様書を作成することが、プロジェクト成功につながります。

6.開発スタート

開発がスタートしたら、進捗状況をこまめに確認しましょう。開発スケジュールや納期に対する認識が日本とは異なる場合もあるため、注意が必要です。

7.確認・検証

成果物が納品されたら、仕様どおり作られているかチェックします。オフショア先の担当者と一緒に確認し、修正が必要な場合は対応してもらいましょう。

オフショア開発を成功させるためのポイント

オフショア開発を成功に導くためには、次のポイントに注意することも大切です。

上流工程をこまかく決める

オフショア先には日本の常識は通じないと考え、仕様や要件を明確化することが大切です。指示を出すときは、あいまいな表現は避け、わかりやすく簡潔に伝えるようにしましょう。

コミュニケーションを密にする

認識の齟齬を防ぐため、オフショア先とは密なコミュニケーションをとりましょう。報告やミーティングのタイミングについて、ルールを決めておくとスムーズです。

オフショア先の文化を理解する

無理に日本の文化に合わせさせようとするのではなく、現地の文化や価値観に理解を示すことが重要です。日本のやり方を強行しようとすると、反発を受けて開発に悪影響が及びかねません。

まとめ

オフショア開発とは、人件費の削減や優秀なIT人材の活用などを目的とし、国外の企業に開発を依頼する手法です。オフショア開発を成功に導くためには、成功事例や失敗事例から学ぶことが大切です。

日本でも、オフショア開発に取り組む企業は増えてきています。自社の課題解消の手段の1つとして、活用してみてはいかがでしょうか。

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